Hero English 利用規約

本規約は、HERO個別指導塾（以下「当塾」）が提供するHero English部門のオンライン英語レッスンサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「受講者」）に適用されます。

1. 本サービスは、フィリピン人講師によるオンライン英語レッスンです。 2. レッスン時間は15分・25分・50分の3種類です。 3. レッスン内容は、英会話、ビジネス英語、英検対策、IELTS対策、TOEIC対策、TOEFL対策、キッズ英語、発音矯正等です。 4. レッスンはオンラインビデオ通話にて実施します。

1. 入会を希望する方は、当塾所定の方法により申込みを行うものとします。 2. 入会金は5,000円（税込）です。初回のみお支払いいただきます。 3. 当塾は、以下の場合に入会をお断りすることがあります。 　(1) 申込み内容に虚偽があった場合 　(2) 過去に本規約に違反したことがある場合 　(3) その他、当塾が不適当と判断した場合

1. 体験レッスンは25分×4回パックで2,000円（税込）でご利用いただけます。 2. 体験レッスンは入会前に1セットのみ受講可能です。 3. 体験レッスンの料金は、いかなる理由でも返金いたしません。 4. 体験レッスンの有効期限は購入日から30日間です。

1. レッスン料金は、当塾ウェブサイトに掲載する料金表に従います。 2. レッスンは単発購入またはパック購入（4回・8回・16回）が可能です。 3. パック購入の有効期限は以下の通りです。 　(1) 4回パック：購入日から60日間 　(2) 8回パック：購入日から90日間 　(3) 16回パック：購入日から180日間 4. 有効期限を過ぎた未消化レッスンは失効し、返金はいたしません。 5. 支払い方法は、当塾が指定する方法によるものとします。

1. レッスンの予約は、開始時刻の12時間前まで受け付けます。 2. 予約可能な期間は、30日先までとなります。 3. キャンセルポリシー： 　(1) レッスン開始24時間以上前のキャンセル：無料キャンセル（消化なし） 　(2) レッスン開始24時間未満のキャンセル：遅キャンセル扱い（振替不可、1回分消化） 4. 遅キャンセルの場合、キャンセル確認画面に「今キャンセルすると振替ができません」と表示されます。 5. 無断欠席の場合も1回分消化となります。

1. 受講者は、安定したインターネット環境およびPC・タブレット・スマートフォン等のデバイスを自己の費用と責任で用意するものとします。 2. カメラ・マイク付きのデバイスをご使用ください。 3. 通信環境の不具合による授業の中断・遅延について、当塾は責任を負いません。ただし、講師側の原因による場合は、振替レッスン等の対応を行います。

1. 受講者は、レッスンごとに異なる講師を選択することができます。 2. 講師の都合により、予約済みレッスンの講師が変更となる場合があります。その場合、当塾より事前に通知いたします。 3. 講師変更に伴うキャンセルは、無料キャンセルとして扱います。

受講者は、以下の行為を行ってはなりません。 1. レッスン内容の録画・録音・スクリーンショットの無断撮影 2. レッスン内容・教材の第三者への共有・転載・販売 3. 講師に対する嫌がらせ、暴言、脅迫、差別的発言等の迷惑行為 4. レッスンと無関係な目的での講師への連絡 5. 虚偽の情報を提供する行為 6. 本サービスの運営を妨害する行為 7. その他、当塾が不適切と判断する行為

1. 受講者は、当塾所定の方法により退会の申出を行うことができます。 2. 退会の申出は、希望する退会日の14日前までに行うものとします。 3. 退会時に未消化のパックレッスンがある場合、有効期限内であれば当塾の規定に従い対応いたします。

1. 当塾は、本サービスの利用による英語力の向上・試験スコアの改善を保証するものではありません。 2. 天災・システム障害等の不可抗力によるレッスンの中止について、当塾は損害賠償の責任を負いません。 3. 当塾は、受講者間のトラブルについて責任を負いません。

当塾は、受講者の個人情報を当塾のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

1. 当塾は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 2. 変更後の規約は、当塾ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。 3. 変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争については、当塾の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。