オンライン塾部門 利用規約
最終更新日：2026年3月1日
第1条（適用範囲）
本規約は、HERO個別指導塾（以下「当塾」）が提供するオンライン塾部門のサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「受講者」）に適用されます。
第2条（サービス内容）
1. 本サービスは、日本人講師による一対一のオンライン個別指導です。
2. 授業はGoogle Meetを使用して行います。
3. 1回の授業時間は70分（10分休憩含む）です。
4. 対象学年は小学生から社会人まで全学年です。
5. 指導教科は数学、理科、英語、国語、社会、小論文等です。
第3条（入会・申込み）
1. 入会を希望する方は、当塾所定の方法により申込みを行うものとします。
2. 入会金は10,000円（税込）です。初回のみお支払いいただきます。
3. 当塾は、以下の場合に入会をお断りすることがあります。
(1) 申込み内容に虚偽があった場合
(2) 過去に本規約に違反したことがある場合
(3) その他、当塾が不適当と判断した場合
第4条（体験授業）
1. 体験授業は1回2,000円（税込）でご利用いただけます。
2. 体験授業は入会前に1回のみ受講可能です。
3. 体験授業の料金は、いかなる理由でも返金いたしません。
第5条（料金・支払い）
1. 授業料は1レッスン5,000円（税込）です。
2. 支払い方法は、当塾が指定する方法によるものとします。
3. 授業料は前払い制とし、授業前までにお支払いいただきます。
4. 一度お支払いいただいた料金は、本規約に定める場合を除き返金いたしません。
第6条（予約・キャンセル）
1. 授業の予約は、開始時刻の12時間前まで受け付けます。
2. 予約可能な期間は、30日先までとなります。
3. キャンセルポリシー：
(1) 授業開始24時間以上前のキャンセル：無料（消化なし）
(2) 授業開始24時間未満のキャンセル：遅キャンセル扱い（振替不可、1回分消化）
4. 無断欠席の場合も1回分消化となります。
第7条（受講環境）
1. 受講者は、安定したインターネット環境およびPC・タブレット等のデバイスを自己の費用と責任で用意するものとします。
2. 通信環境の不具合による授業の中断・遅延について、当塾は責任を負いません。ただし、当塾側の原因による場合は、振替授業等の対応を行います。
第8条（禁止事項）
受講者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 授業内容の録画・録音・スクリーンショットの無断撮影
2. 授業内容・教材の第三者への共有・転載・販売
3. 講師に対する嫌がらせ、暴言、脅迫等の迷惑行為
4. 虚偽の情報を提供する行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為
6. その他、当塾が不適切と判断する行為
第9条（退会）
1. 受講者は、当塾所定の方法により退会の申出を行うことができます。
2. 退会の申出は、希望する退会日の14日前までに行うものとします。
3. 退会時に未消化の授業がある場合、当塾の規定に従い対応いたします。
第10条（免責事項）
1. 当塾は、本サービスの利用による学習効果・成績向上を保証するものではありません。
2. 天災・システム障害等の不可抗力による授業の中止について、当塾は損害賠償の責任を負いません。
3. 当塾は、受講者間のトラブルについて責任を負いません。
第11条（個人情報の取扱い）
当塾は、受講者の個人情報を当塾のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
第12条（規約の変更）
1. 当塾は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、当塾ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
3. 変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争については、当塾の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。